딤채 서비스센터 대표번호는 위니아 청산 이후에도 1588-9588 그대로예요. 접수는 큐에이드가 맡고 평일 09시부터 18시까지 운영합니다. 품질보증 1년, 컴프레서 3년, 부품보유 9년이 법이 정한 하한이에요. 기산점이 구입일인지 제조일인지에 따라 무상 여부가 갈립니다.
위니아는 청산되는데 딤채 AS는 왜 남아 있나
2026년 7월 2일 광주회생법원이 위니아의 청산형 회생계획을 인가했어요. 제조사 법인 자체는 정리 수순을 밟는다는 뜻입니다.
그래서 “딤채 고장 나면 이제 못 고치나” 하는 걱정이 늘었어요. 그런데 AS를 맡아 온 조직은 처음부터 별도 법인이었습니다.
서비스 부문은 위니아에이드였고, 지금은 사명을 큐에이드로 바꿔 운영 중이에요. 옛 주소 winiaaid.com으로 들어가도 q-aid.co.kr로 넘어갑니다.
즉 제조사 법인의 운명과 AS 접수 창구는 별개로 봐야 해요. 다만 단종 모델의 부품 재고는 시간이 갈수록 빠듯해질 수 있습니다.
딤채 서비스센터 대표번호와 운영시간
큐에이드 공식 안내 기준으로 정리하면 이렇습니다. 번호는 예전 위니아 시절과 같아요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-9588 (발신자 통화요금 부담) |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 운영 주체 | 주식회사 큐에이드 (구 위니아에이드) |
| 온라인 접수 | q-aid.co.kr 출장 서비스 신청 |
김치를 담그는 10~11월과 한여름은 접수가 몰려요. 이 시기에는 전화보다 온라인 접수가 빠른 편입니다.
접수 경로별로 걸리는 시간과 쓸 만한 상황
창구가 하나만 있는 건 아니에요. 상황에 맞게 골라야 대기가 줄어요.
| 경로 | 이럴 때 유리 | 알아둘 점 |
|---|---|---|
| 대표번호 전화 | 증상 설명이 복잡할 때 | 월요일 오전과 성수기 대기 김 |
| 홈페이지 출장 신청 | 증상이 명확할 때 | 모델명 입력이 필수 |
| 서비스센터 방문 | 소형 부품·액세서리 | 김치냉장고는 출장이 기본 |
| 판매점·설치기사 | 설치 직후 하자 | 구입처 확인 서류 필요 |
전화를 걸 때는 모델명을 미리 찾아 두세요. 본체 문을 열면 옆면이나 상단에 라벨이 붙어 있어요.
무상수리 되는 기간, 법이 정한 기준으로 확인하기
보증 기간은 제조사가 마음대로 줄일 수 없어요. 공정거래위원회 고시인 소비자분쟁해결기준이 하한을 정하고 있습니다.
김치냉장고는 별도 항목이 없어서 냉장고 기준을 준용해요. 2024년 12월 개정본 기준으로 이렇습니다.
| 항목 | 기간 | 기산점 |
|---|---|---|
| 품질보증기간 | 1년 | 구입일 |
| 핵심부품(컴프레서) | 3년 | 구입일 |
| 부품보유기간 | 9년 | 제조일 |
보증기간 안에서 같은 하자를 2회 고쳤는데 또 재발하면 수리 불가능으로 봅니다. 서로 다른 부위로 4회를 고친 뒤 재발한 경우도 같아요. 이때는 제품교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있어요.
기준 원문은 한국소비자원 소비자분쟁해결기준에서 볼 수 있어요.
보증기간은 지났지만 부품보유기간은 남았는데 수리가 안 되는 경우도 있어요. 이때는 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산해 환급받는 길이 열립니다.
제조일 확인이 부품보유기간을 좌우해요
품질보증기간은 산 날부터 세지만 부품보유기간은 다릅니다. 기산점이 제조일이에요.
재고로 오래 묵었다가 팔린 제품은 그만큼 손해를 봅니다. 산 지 7년째여도 제조일이 9년 전이면 의무 기간이 끝나요.
제조일은 본체 라벨의 제조연월 항목에서 확인해요. 문 안쪽 측면이나 뒷면에 붙어 있는 경우가 많습니다.
라벨이 지워졌다면 모델명을 들고 접수처에 물어보세요. 생산 시기를 역으로 조회해 주는 편이에요.
기간 안인데도 부품이 없다는 답을 들으면 그냥 넘기지 마세요. 한국소비자원 상담번호 1372로 조정을 신청할 수 있어요.
출장수리 부르기 전에 챙길 5가지
- 모델명 확인. 본체 라벨 사진을 찍어 두면 편해요.
- 구입 시점 확인. 카드 내역이나 영수증이면 충분합니다.
- 증상 발생 시점 메모. “3일 전부터 상칸만 미지근함” 식이 좋아요.
- 에러코드 기록. 표시창에 뜨는 문자와 숫자를 그대로 적으세요.
- 전원과 설정 재확인. 콘센트 빠짐이나 모드 오설정도 흔한 원인이에요.
다섯 가지를 정리해 두면 통화가 짧아져요. 기사 방문 때 진단도 빨라집니다.
자주 나오는 증상과 유상·무상 갈림길
| 증상 | 흔한 원인 | 판단 포인트 |
|---|---|---|
| 냉기 부족 | 컴프레서·냉매·센서 | 컴프레서면 3년 내 무상 |
| 소음 증가 | 팬·방진고무·수평 | 설치 문제면 조정으로 해결 |
| 에러코드 표시 | 센서·제어기판 | 보증 1년 지나면 유상 |
| 문 닫힘 불량 | 가스켓 변형 | 소모품 성격이라 유상 다수 |
| 성에·결로 | 문 틈·과다 적재 | 사용 문제면 수리 대상 아님 |
수리비는 모델과 부품 수급에 따라 크게 갈려요. 방문 전에 예상 금액을 물어보고 동의 여부를 정하면 됩니다.
흔한 오해 세 가지 정정
“위니아가 없어졌으니 AS도 끝났다” 는 사실과 달라요. 접수 법인은 큐에이드로 별도이고 대표번호도 유지되고 있습니다.
“본체 보증이 2년” 이라는 설명도 자주 보여요. 고시 기준은 1년이고, 컴프레서만 3년으로 따로 잡혀 있어요.
“위니아와 딤채는 다른 회사” 라는 오해도 있습니다. 위니아는 제조사 이름, 딤채는 김치냉장고 브랜드 이름이에요.
자주 묻는 질문
출장비만 따로 내는 경우도 있나요
있어요. 점검만 하고 수리를 진행하지 않으면 출장진단비가 붙습니다.
단종 모델도 수리가 되나요
제조일 기준 9년 안이면 부품 보유 의무가 있어요. 다만 실제 재고는 접수할 때 확인이 필요합니다.
보증서를 잃어버렸는데 무상수리가 될까요
구입일을 증명할 카드 내역이나 거래명세서로 대체하는 경우가 많아요. 증빙이 전혀 없으면 제조일 기준으로 따집니다.
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※ 확인 기준일 2026년 9월 4일. 대표번호와 운영시간은 큐에이드 공식 안내(q-aid.co.kr)를 따랐어요. 보증·부품 기준은 소비자분쟁해결기준 2024년 12월 27일 개정본입니다. 청산형 회생계획 인가는 2026년 7월 2일 광주회생법원 결정이에요. 개별 모델의 부품 재고와 수리비는 확인하지 못했어요. 센터별 운영시간도 접수할 때 다시 물어보세요.