출발 10일 전에 국내선 항공권을 취소하면 얼마가 빠질까요. 저비용항공사 기준으로 1만 1천 원입니다. 운임의 몇 퍼센트가 아니라 정해진 금액이에요.
그런데 이걸 퍼센트로 알고 계신 분이 많아요. 비싼 표를 샀으니 더 많이 떼일 거라고 걱정하죠. 사실은 반대인 경우도 흔합니다. 국내선은 대부분 정액이라 표값이 비쌀수록 돌려받는 비율이 오히려 커지거든요.
이 글에서는 취소 시점별로 실제 얼마가 빠지는지 항공사 공식 운임표 숫자로 확인해요. 예약 후 24시간 안에 취소하면 수수료가 면제되는 조건, 환불 불가 항공권에서도 돌려받을 수 있는 세금 항목, 항공사가 환불을 거부했을 때 밟는 절차까지 순서대로 정리했어요. 취소 버튼을 누르기 전에 한 번만 읽으면 몇만 원이 왔다 갔다 합니다.
취소 수수료가 몇 퍼센트로 안 나오는 이유
국내 항공사의 취소 위약금은 대부분 정액제예요. 운임의 30%, 50% 같은 방식이 아니라 3,000원, 1만 1천 원처럼 금액이 딱 정해져 있죠.
왜 그럴까요. 항공권 취소 위약금은 법이 요율을 정해주는 게 아니라 항공사 운송약관이 정하기 때문이에요. 항공사업법 제61조에 따라 국토교통부가 항공교통이용자 보호기준을 고시로 두고 있지만, 이 고시는 취소·환불 조건을 미리 알기 쉽게 안내하라는 쪽에 무게가 실려 있어요. 금액 자체는 각 항공사가 운임 등급별로 짭니다.
그래서 인터넷에 떠도는 퍼센트 표는 대부분 근거가 없어요. 같은 노선이라도 항공사와 운임 등급에 따라 위약금이 3배씩 벌어지죠. 실제 숫자를 보면 감이 바로 옵니다.
✅ 꼭 확인 위약금은 1인당, 그리고 구간당 각각 붙어요. 왕복 2명이면 4번 계산됩니다.
국내선 취소 위약금은 며칠 전이냐로 갈려요
국내선은 출발일이 가까워질수록 위약금이 계단식으로 올라가요. 제주항공 공식 국내선 운임 안내 기준으로 보면 구조가 한눈에 들어옵니다.
| 취소 시점 | BASIC | STANDARD | FLEX | BIZ LITE |
|---|---|---|---|---|
| 61일 전까지 | 3,000원 | 2,000원 | 2,000원 | 1,000원 |
| 60~31일 전 | 5,000원 | 4,000원 | 4,000원 | 3,000원 |
| 30~15일 전 | 7,000원 | 6,000원 | 6,000원 | 5,000원 |
| 14~8일 전 | 11,000원 | 10,000원 | 10,000원 | 9,000원 |
| 7~2일 전 | 13,000원 | 12,000원 | 12,000원 | 11,000원 |
| 1일 전 | 15,000원 | 14,000원 | 14,000원 | 13,000원 |
| 출발 당일 이후 | 등급 관계없이 15,000원 | |||
가장 비싼 구간이 1만 5천 원이에요. 김포와 제주를 8만 원에 끊었다면 당일 취소해도 6만 5천 원은 돌아옵니다. 표값이 위약금보다 싸면 낸 운임까지만 위약금으로 잡아요.
다만 취소를 아예 안 하고 안 타는 건 완전히 다른 이야기입니다. 대한항공 국내선 예약부도 위약금은 편도 1만 5천 원이고, 이건 취소 위약금과 별개로 붙어요. 탑승 수속을 마친 뒤 안 타도 마찬가지죠.
국제선은 운임 등급이 금액을 결정해요
국제선은 언제 취소했느냐보다 어떤 등급으로 샀느냐가 더 크게 작용해요. 같은 노선, 같은 날짜인데 위약금이 0원일 수도 있고 6만 원일 수도 있거든요.
| 취소 시점 | BASIC | STANDARD | BIZ LITE |
|---|---|---|---|
| 91일 이전 | 60,000원 | 없음 | 없음 |
| 90~61일 전 | 60,000원 | 20,000원 | 10,000원 |
| 60~31일 전 | 60,000원 | 40,000원 | 20,000원 |
| 30~6일 전 | 80,000원 | 60,000원 | 30,000원 |
| 5~1일 전 | 100,000원 | 90,000원 | 40,000원 |
| 출발 당일 이후 | 120,000원 | 120,000원 | 80,000원 |
한국 출발 제주항공 국제선 기준이에요. 특가로 나오는 BASIC은 석 달 전에 취소해도 6만 원이 빠지죠. 반대로 STANDARD는 91일 이전이면 위약금이 없어요. 표값 1만 원 차이가 위약금 6만 원 차이를 만드는 구조입니다.
대형 항공사도 정액이에요. 대한항공은 단거리 국제선 스탠다드석을 출발 3일 이내에 취소하면 11만 원이 붙습니다. 예약부도 위약금은 일반석 10만 원, 프리미엄석 20만 원, 프레스티지석과 일등석 30만 원이고요. 출국장에 들어간 뒤 취소하면 여기에 20만 원이 더 붙어요.
⚠️ 주의 출국장 입장 후 취소는 가장 비싼 선택이에요. 탑승을 포기하기로 마음먹었다면 게이트 앞이 아니라 그 전에 취소를 눌러야 합니다.
예약 후 24시간 안에 취소하면 정말 0원인가요
조건만 맞으면 수수료와 위약금이 모두 면제돼요. 제주항공은 최초 예약 후 24시간 이내, 그리고 탑승 수속 마감 전까지 구매처에 취소를 요청하면 면제해 준다고 안내하고 있어요.
근데 함정이 하나 있어요. 이 면제는 구매처가 항공사일 때만 적용됩니다. 제주항공의 경우 홈페이지, 모바일, 공항지점, 고객센터에서 산 표만 해당돼요. 여행 플랫폼에서 산 표는 여기에 안 들어갑니다.
날짜를 잘못 눌렀거나 인원을 착각했다면 하루가 지나기 전에 처리하세요. 24시간이 넘어가면 그때부터는 위 표대로 계산돼요.
지금까지 정리하면 이렇습니다. ① 취소 위약금은 퍼센트가 아니라 정액이에요. ② 국내선은 최대 1만 5천 원, 국제선은 운임 등급에 따라 0원에서 12만 원까지 벌어집니다. ③ 항공사에서 직접 산 표는 24시간 안에 취소하면 면제받을 수 있어요.
여기까지가 위약금 이야기예요. 그런데 환불 불가 항공권이라도 돌려받는 돈이 따로 있습니다.
환불 불가 항공권에서도 돌아오는 돈
항공권 결제 금액은 순수 운임 하나가 아니에요. 유류할증료, 공항시설사용료, 출국납부금 같은 항목이 함께 붙어 있죠. 이 중 탑승을 전제로 걷는 돈은 안 탔으면 돌려받는 게 원칙입니다.
| 항목 | 성격 | 미탑승 시 |
|---|---|---|
| 순수 운임 | 항공사 수입 | 운임 규정에 따라 위약금 공제 |
| 유류할증료 | 유가 연동 부가금 | 미탑승분은 환급 대상 |
| 공항시설사용료 | 공항 이용 대가 | 미사용 구간 환급 가능 |
| 출국납부금 | 관광진흥개발기금 | 출국하지 않았으면 환급 대상 |
대한항공은 미사용 구간의 한국 내 공항이용료를 항공권 발매 후 최대 5년 이내에 환불받을 수 있다고 안내해요. 몇 년 전에 못 탄 표가 있다면 아직 늦지 않았다는 뜻이죠.
출국납부금은 2024년에 1만 1천 원에서 7천 원으로 내렸어요. 금액이 크진 않지만 가족 단위면 무시하기 어렵습니다.
환불 불가라는 문구는 순수 운임에 붙는 말이에요. 세금과 사용료까지 포기하라는 뜻이 아니니 항공사나 구매처에 따로 요청해 보세요.
여행사·플랫폼에서 샀을 때 달라지는 것
구매처가 어디냐에 따라 나가는 돈이 하나 더 늘어요. 항공사 위약금에 여행사 취급 수수료가 별도로 얹히거든요.
- 취소 요청은 항공사가 아니라 구매한 플랫폼에 넣어야 해요
- 항공사가 면제해 주는 24시간 규정이 플랫폼에는 적용 안 되는 경우가 많아요
- 플랫폼 자체 수수료는 항공사 규정과 무관하게 정해집니다
- 환불 금액이 항공사 계산과 다르면 내역서를 요구하세요
결제 화면에서 취소 규정을 캡처해 두는 습관이 도움이 돼요. 나중에 분쟁이 생기면 이게 증거가 되니까요. 해외 결제로 샀다면 환율 때문에 돌려받는 원화가 결제액보다 적을 수도 있는데, 그 구조는 해외직구 환불 환차손 정리에 자세히 적어 뒀어요.
환불금 입금 기간과 거부당했을 때 밟는 순서
돈이 언제 들어오는지부터 알아두면 마음이 편해요. 대한항공 안내 기준으로 신용카드는 환불 승인 후 1~4주, 현금 입금 건은 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 승인이 난다고 나와 있어요. 카드 취소는 카드사 정산 주기까지 겹쳐서 체감상 더 걸리죠.
환불 신청 자체에도 기한이 있어요. 대한항공은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 신청하라고 안내합니다.
항공사나 플랫폼이 환불을 거부하면 이 순서로 움직이세요.
- 거부 사유를 서면으로 받아 두기. 이메일이나 앱 메시지면 충분해요
- 1372 소비자상담센터에 상담 접수. 전화 한 통이면 됩니다
- 해결이 안 되면 한국소비자원에 피해구제 신청. 방문, 우편, 팩스, 인터넷 모두 가능해요
- 합의가 안 되면 소비자분쟁조정위원회로 넘어갑니다
피해구제는 접수 후 30일 이내 처리가 원칙이고 사안에 따라 90일까지 늘어나요. 토요일, 일요일, 법정공휴일은 빼고 셉니다. 소비자원의 합의 권고에 강제력은 없지만 비용 없이 빠르게 붙어 볼 수 있다는 게 장점이죠.
절차 자체가 낯설다면 경찰·금감원·소비자원 채널별 차이 정리를 먼저 훑어보세요. 어디에 넣어야 빠른지 감이 잡혀요.
취소 전에 놓치면 손해 보는 3가지
가장 흔한 실수는 취소를 미루는 것이에요. 위약금은 하루 단위 계단이라 날짜가 넘어가는 순간 금액이 바뀝니다.
- 왕복표 한쪽만 취소할 때 남은 구간 운임이 재계산되는 경우가 있어요. 편도 운임으로 다시 잡히면 오히려 돈을 더 내야 할 수도 있습니다
- 마일리지 보너스 항공권은 유상 항공권과 동일한 위약금이 붙어요. 대한항공은 보너스 항공권에도 같은 예약부도 위약금을 적용합니다
- 여행자보험에 여행 취소 담보가 붙어 있는지 확인하세요. 담보 범위와 필요 서류는 약관마다 달라서 가입한 보험사에 직접 물어봐야 해요
⚠️ 주의 여기 적힌 금액은 제주항공과 대한항공 공식 안내 기준이에요. 항공사와 운임 등급, 판매처에 따라 달라지니 취소 버튼을 누르기 전에 본인 예약번호로 조회한 화면에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. 노쇼랑 그냥 취소랑 뭐가 다른가요?
A. 취소는 위약금만 내고 나머지를 돌려받는 거고, 노쇼는 예약부도 위약금이 따로 붙어요. 대한항공 국내선 노쇼 위약금은 편도 1만 5천 원, 국제선 일반석은 10만 원입니다. 못 타게 됐으면 무조건 취소부터 누르는 게 이득이에요.
Q. 마일리지로 산 표도 환급되나요?
A. 환급은 되지만 공짜는 아니에요. 대한항공은 보너스 항공권에도 유상 항공권과 같은 위약금을 적용한다고 안내하고 있어요. 마일리지 재적립 조건은 항공사마다 다르니 발권한 항공사에 확인하세요.
Q. 안 탔는데 공항사용료는 어떻게 돌려받나요?
A. 항공권을 산 곳에 미사용분 환급을 요청하면 돼요. 대한항공 기준으로 미사용 구간의 한국 내 공항이용료는 발매 후 최대 5년 이내에 환불받을 수 있습니다. 여행사에서 샀다면 그 여행사로 넣어야 해요.
Q. 여행사가 폐업하면 돈은 못 받나요?
A. 여행업체는 영업보증보험이나 공제에 가입하도록 돼 있어요. 폐업했다면 해당 공제조합이나 보증보험사에 보상을 청구하는 경로가 남아 있습니다. 계약서와 결제 내역을 챙겨 두세요.
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결론
① 취소 위약금은 퍼센트가 아니라 정액이에요. 국내선은 최대 1만 5천 원, 국제선은 등급에 따라 0원에서 12만 원 사이에서 결정됩니다.
② 항공사에서 직접 산 표라면 예약 후 24시간이 골든타임이에요. 이 안에 취소하면 면제 조건에 걸립니다.
③ 환불 불가 항공권이라도 유류할증료와 공항시설사용료, 출국납부금은 따로 요청해서 돌려받으세요.
④ 항공사가 거부하면 1372 소비자상담센터, 그다음 한국소비자원 피해구제 순으로 올라가면 돼요.
지금 취소를 고민하고 있다면 예약 조회 화면부터 열어 보세요. 하루 차이로 몇만 원이 갈리는 구간에 걸려 있을 수도 있어요.
참고한 공식 자료
위약금 금액은 제주항공 국내선·국제선 운임 안내와 대한항공 환불·예약부도 위약금 안내를 2026년 8월에 확인한 값이에요. 규정은 항공사 공지로 바뀔 수 있으니 결제한 항공사 화면에서 최종 확인하세요.